Оферта
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ
Настоящим Индивидуальный предприниматель Шкода Наталия Андреевна предлагает любому дееспособному физическому лицу и (или) лицу, обладающему дееспособностью, необходимой для заключения договора, предоставленной по закону, подтвердить и принять к исполнению настоящие Общие условия купли-продажи Товаров на изложенных ниже условиях (далее – настоящий Договор, Договор).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Для целей настоящего Договора нижеприведенные термины имеют следующие значения:
Оферта - адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение (статья 435 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
Акцепт - ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии (статья 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
Стороны – Продавец и Покупатель, заключившие настоящий Договор.
Клиент - Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://mamour-enfants.com/ru: без цели размещения Заказа; Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия Договора, размещенные на сайте: https://mamour-enfants.com/ru и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине; Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине. Клиент, Посетитель Сайта, Пользователь и Покупатель являются субъектами персональных данных
Покупатель – физическое лицо, обладающее полной дееспособностью и (или) дееспособностью, необходимой для заключения договора, предоставленной по закону и имеющее намерение заказать или приобрести Товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте или иных ресурсах Продавца, либо указанное в заказе в качестве Покупателя. А также индивидуальный предприниматель и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары у розничного Продавца для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
Продавец – лицо, заключающее договор купли-продажи с Покупателем –Индивидуальный предприниматель Шкода Наталия Андреевна
Сайт или иные ресурсы – https://mamour-enfants.com/ru, а также иные профили Продавца или уполномоченного им лица в социальных сетях, в том числе, но не ограничиваясь: Instagram (организация признана экстремистской и запрещена на территории России), Telegram, WhatsApp.
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Товар – объект материального мира, в том числе одежда, обувь, аксессуары иные товары, представленные на Сайте и предлагаемые Продавцом к продаже Покупателям. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, имеющиеся в наличии.
Заказ – в порядке и на условиях, определенных в настоящем Договоре и (или) на Сайте или иных ресурсах, направление Покупателем Продавцу запроса на покупку и доставку по указанному адресу Товара, выбранного из представленного на Сайте ассортимента. Оформление Покупателем Заказа является подтверждением (акцептом) заключения настоящего Договора, ознакомления и принятия без оговорок всех условий настоящего Договора.
Цена товара - цена, в соответствующий момент времени публикуемая на Сайте, за исключением случаев явных ошибок.
Персональная информация (персональные данные) – информация о себе, предоставляемая Покупателем и (или) Пользователем при создании учетной записи или сообщаемая оператору по телефону или в процессе участия в пользовании Сайтом, а также данные, которые автоматически передаются в результате использования Покупателем с помощью установленного на его устройстве программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов Cookies, информация о браузере Покупателя и (или) Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Покупателем и (или) Пользователем, дата и время доступа, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Пользовательский счет клиента — персональный счет Клиента в Интернет-магазине, на который производится зачисление денежных средств в случае возврата или отказа Клиента от ранее оплаченного им Заказа. Эти денежные средства подлежат использованию в качестве предоплаты за последующие Заказы Клиента у Продавца, либо возврату Клиенту способом, которым была произведена оплата.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящий Договор, а также информация, представленная на Сайте, включая информацию о Товарах, являются публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.
2.2. Отношения между Продавцом и Покупателем по настоящему Договору регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2.3. Стороны заключают настоящий Договор о реализации Продавцом Покупателю Товаров (далее — Договор) на условиях, определенных настоящим Договором. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с положениями Договора, изложенными ниже. В случае несогласия с данным Договором или каким-либо его пунктом, Покупатель вправе отказаться от покупки Товаров, размещенных на Сайте.
2.4. Моментом заключения настоящего Договора Стороны установили подтверждение Продавцом возможности исполнения Заказа Покупателя. А именно публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа через страницу Сайта «форма заказа», которая открывается в случае перехода на страницу «оформить заказ» в разделе Корзина и подтверждения принятия заказа Продавцом. Нажимая на кнопку «Купить» на форме оформления заказа на Сайте, Покупатель соглашается с Договором.
2.5. Договор действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств либо до момента досрочного расторжения Договора по инициативе одной из Сторон в соответствии с условиями Договора.
2.6. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке по своему усмотрению вносить изменения в Договор, в связи с чем, Покупатель обязуется перед каждым оформлением Заказа знакомиться с условиями Договора.
2.9. Сообщая Продавцу свой e-mail (адрес электронной почты) и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Клиентами, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Продавцом в рамках настоящего Договора.
2.10. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
2.11. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине в любое время, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
2.13. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Покупатель выбирает понравившийся Товар из числа представленного на Сайте или иных ресурсов ассортимента Товаров путем выполнения следующих действий: заполнения и (или) проверки своих контактных данных, данных Заказа, информации о способе оплаты и получения Заказа, нажатия на значок «Оформить заказ» и получения подтверждения Заказа в личном кабинете и (или) по адресу электронной почты, указанной при регистрации.
3.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать точную, полную, достоверную и безошибочную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая его цвет, размер и форму. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
3.3. После добавления выбранного Товара в «корзину» Покупатель по своему выбору оформляет Заказ одним из следующих способов: либо путем заполнения необходимых полей и (или) форм на Сайте либо по телефону.
3.4. При оформлении Заказа Покупателем, являющимся физическим лицом, последний обязуется указать следующую информацию: фамилию, имя, отчество Покупателя (получателя Товара), точный (почтовый) адрес доставки Товара, контактный телефон, адрес электронной почты.
3.5. Покупатель несет ответственность за содержание и достоверность представляемой им информации.
3.6. Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, в том числе Заказа, в случае указания Покупателем при оформлении Заказа неполной или недостоверной информации.
3.7. Продавец обязуется уведомить Покупателя по номеру телефона либо по адресу электронной почты, сведения о которых предоставлены Покупателем, о подтверждении возможности исполнения Заказа с указанием существенных условий Договора либо об отсутствии возможности исполнения (аннулировании) .
3.8. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Покупателя на этапе его подтверждения, в случае предоставления недостоверных Персональных данных, а также в случае отсутствия ответа Покупателя на телефонный или письменный запрос Продавца для подтверждения Заказа.
3.9. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца и (или) затруднений при поставке, Продавец обязуется предоставить Покупателю информацию о возможной замене заказанного Товара, уведомив об этом Покупателя по номеру телефона либо по адресу электронной почты, сведения о которых предоставлены Покупателем. При отсутствии согласия Покупателя на замену Товара, Продавец обязуется возместить Покупателю все денежные средства, которые были уплачены к этому моменту.
3.10. По соглашению с Покупателем Продавец вправе уведомить Покупателя о поступлении на склад Продавца Товара, интересующего Покупателя, и при необходимости зарезервировать его на срок не более 5 (пяти) рабочих дней. Для приобретения такого Товара после получения уведомления от Продавца Покупатель должен оформить и оплатить Заказ в порядке, предусмотренном настоящим Договором. В случае неполучения оформленного Заказа и неисполнения обязательства по оплате в указанный срок, Продавец снимает резерв с Товара.
3.11. При отмене заказа Продавец осуществляет возврат уплаченных за Товар денежных средств тем способом (и по тем реквизитам), которые были использованы Покупателем для оплаты Товара или зачисляет на Пользовательский счет Клиента для использования в качестве предоплаты за последующие Заказы Клиента у Продавца с согласия Клиента.
3.12. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
3.13. Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе требовать предоплаты Товара от Покупателя.
4. ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
4.1. При оформлении Заказа Покупателем, имеющим статус юридического лица или индивидуального предпринимателя необходимо сделать соответствующую отметку в поле оформления Заказа на веб-сайте и следовать инструкциям. Данную информацию необходимо сообщать сотрудникам колл-центра при обращении и оформлении Заказа. Настоящая информация подлежит уточнению при оформлении Заказа в целях получения соответствующего пакета сопроводительных документов, указанных в пункте 4.2.
4.2. При доставке Заказа, оформленного от имени юридического лица и (или) индивидуального предпринимателя предоставляется расширенный комплект сопроводительных документов:
договор купли-продажи — 2 экземпляра;
счет-фактура — 1 экземпляр;
товарная накладная по форме ТОРГ-12 — 2 экземпляра;
акт приема-передачи товаров — 2 экземпляра.
4.3. Один экземпляр товарной накладной и договора с подписью и круглой печатью юридического лица и (или) индивидуального предпринимателя при наличии должны быть возвращены (в зависимости от способа доставки) сотруднику пункта выдачи заказов или направлены по почте на адрес, указанный в разделе счета «Грузоотправитель».
5. ЦЕНА И ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Цены на Товары, которые могут быть заказаны Покупателем, указаны на Сайте в российских рублях и (выбрать одно из двух: «включают в себя НДС» или «не включают в себя НДС»). Цена действительна на момент размещения Заказа Покупателем. Цены, указанные на Сайте, не включают стоимость доставки, которая добавляется к общей сумме, подлежащей уплате. Доставка Заказов на сумму, равную или превышающую определенную Продавцом сумму рублей, осуществляется бесплатно. Как правило, Цены, указанные на Сайте, и Цены в магазинах (при наличии) совпадают. Однако в некоторых случаях Цены могут различаться.
5.2. Цены на Товары, указанные на Сайте, носят справочный характер и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент подтверждения Заказа Продавцом. При этом Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении договора на конкретный Товар действует в течение срока нахождения Товара на Сайте Продавца при условии наличия данного Товара на складе Продавца. При отсутствии Товара на складе Продавец сообщает Покупателю об этом и предоставляет на выбор возможность заказать аналогичный Товар или отменить Заказ.
5.3. Цены на Товары, согласованные на момент заключения Договора (подтверждения Заказа Продавцом), не могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев просрочки оплаты Покупателем данных Товаров. При возникновении такой просрочки Продавец вправе изменить цены на Товары, исходя из новых цен, измененных в соответствии с п. 5.2 Договора, и выставить Покупателю новый счет на оплату Товаров либо счет на сумму соответствующей доплаты либо расторгнуть Договор (аннулировать Заказ) в одностороннем порядке.
5.4. Оплата производится способами, указанными в п. 5.5. Способ оплаты устанавливается Продавцом самостоятельно и индивидуально для каждого Товара. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата» и могут быть в любое время изменены Продавцом в одностороннем порядке. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты для данного Товара при оформлении Заказа.
При доставке Товара по требованию Продавца Покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.
5.5. Произвести оплату при покупке на Сайте Покупатель может следующими способами:
Онлайн-оплата на сайте;
Денежный перевод на расчетный счет;
5.6. Покупатель оплачивает Товары или на условиях 100% предоплаты, но не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента подтверждения Заказа, или при получении заказа.
5.7. Моментом исполнения Покупателем обязательства по оплате заказанного Товара является момент зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца или момент передачи наличных денежных средств лицу, доставившему Товар.
5.8. При оплате Товаров путем банковского перевода на расчетный счет Продавца или с использованием банковской карты Покупателя Товары передаются на доставку только после зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом заказанный и подлежащий оплате одним из указанных в настоящем пункте способов Товар резервируется Продавцом на срок не более 5 (пяти) рабочих дней с момента (подтверждения Заказа).
5.9. По истечении указанного в п.5.8 Договора срока Товар с резерва снимается, в связи с чем, Продавец не гарантирует наличие Товара на складе Продавца. В этом случае Продавец по выбору Покупателя: возвращает Покупателю уплаченную по Договору сумму стоимости заказанного, но отсутствующего на складе Товара, или по соглашению Сторон при поступлении Товара на склад исполняет Заказ в новый согласованный с Покупателем срок.
5.10. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины отказаться от исполнения настоящего Договора (аннулировать Заказ) и вернуть уплаченную сумму на банковскую карту, с которой производился платеж.
5.11. Продавец вправе по собственному усмотрению предоставлять Покупателю скидки на цену Товара, применять систему бонусов и поощрений, а также устанавливать иное снижение цены Товаров.
5.12. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя.
5.13. Возврат Продавцом уплаченных Покупателем с использованием банковской карты денежных средств в случаях, предусмотренных настоящим Договором, осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж.
6. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
6.1. Способы и примерные сроки доставки Товаров могут быть указаны на Сайте в разделе «Доставка». В подтверждении Заказа Продавец указывает возможный срок доставки Товара по указанному Покупателем адресу при условии своевременного исполнения Покупателем своих обязательств.
6.2. В целях исполнения своих обязательств по доставке Товаров Продавец может использовать услуги третьих лиц. Продавец не несет ответственность за действия и (или) бездействие третьих лиц.
6.3. Доставка Товаров, заказанных в соответствии с условиями настоящего Договора, осуществляется в пределах Российской Федерации и (или) по всему миру. При этом доставка за пределы Российской Федерации осуществляется после согласования возможности такой доставки с Продавцом путем направления Пользователем запроса на доставку за пределы Российской Федерации.
6.4. Доставка Товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки и (или) положениями отдельных стран и (или) международными отношениями. В случае ограничения доставки Товара, Товар должен быть возвращен продавцу.
6.5. Самовывоз Товара Покупатель может осуществлять из всех магазинов Продавца и (или) Пунктов самовывоза.
6.6. При доставке Товара, в отношении которого произведена предоплата или выбрана функция оплаты при получении Товара в магазине и (или) пункте самовывоза, принятие Товара осуществляется Покупателем в течение срока хранения Товара в пункте самовывоза или магазине. В отношении вышеперечисленных Товаров, своевременно доставленных Продавцом (заказ находится в магазине и (или) пункте самовывоза), но непринятых Покупателем, Продавец имеет право продлить срок хранения таких Товаров. В данном случае, Покупатель в течение трех дней до истечения срока принятия Товара должен предупредить Продавца. При непринятии Покупателем Товара в обозначенные сроки и при отсутствии сообщения о продлении хранения Товара по основаниям, не зависящим от Продавца, Договор считается расторгнутым. При расторжении договора на таких условиях Продавец вправе взыскать с Покупателя любые расходы на доставку, а также иные затраты, связанные с расторжением Договора. В результате расторжения Договора в случае предоплаты Товара Продавец возмещает все денежные средства, уплаченные Покупателем за Товар, за вычетом расходов на доставку.
6.7. Суммы налогов и пошлин в случае доставки товара Покупателю, располагающемуся в иностранном государстве, не включены в цену Товара и стоимость доставки и подлежат оплате Покупателем.
6.8.
Продавец старается максимально соблюдать
согласованные сроки доставки. Но могут
существовать следующие
причины для задержки выполнения Заказа,
в
том числе, но не ограничиваясь:
подготовка продукции по индивидуальному
заказу; специализированные товары;
непредвиденные обстоятельства; район
доставки. Продавец не несет ответственность
за возможные задержки в доставке ввиду
непредвиденных обстоятельств, произошедших
не по вине Продавца.
6.9. Товар подлежит передаче Покупателю по указанному им адресу для доставки, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки Товара.
6.10. При вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность Получателя, а также указать тип и реквизиты предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.
6.11. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Получателем Товара подписи в документах, подтверждающих доставку Товара. Право собственности на продукцию переходит к Покупателю в момент получения Товара. На продукцию, которая находится в магазине для самовывоза и оплачивается Покупателем в магазине наличными денежными средствами или банковской картой, право собственности переходит к Покупателю в момент оплаты.
6.12. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки.
6.13. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
6.14. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент подписания Покупателем документов, подтверждающих получение Товара (товаросопроводительные документы).
6.15. При получении Заказа у транспортной компании или почтовой службы, Покупатель до проставления подписи в товаросопроводительных документах обязан осмотреть Товар на предмет соответствия Заказу по ассортименту, размеру, расцветке, комплектности, количеству, а также на предмет видимых недостатков (дефектов). При наличии возможности Покупатель имеет право осуществить примерку Товара. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от заказанного, производственный брак, иные претензии) Покупателем, в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
6.16. В случае возврата Товара, доставленного посредством транспортной компании или почтовой службой, в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления; бланк возврата, фотографию, фиксирующую брак, заключение экспертизы (в случае ее проведения).
6.17. В случае неисполнения Заказа, оплаченного Покупателем, по причине утраты и (или) утери во время доставки, Продавец, после получения документального подтверждения от курьерской службы факта невыполнения доставки и передачи Товара адресату по причине утраты и (или) утери, по выбору Покупателя: возвращает Покупателю уплаченную по Договору сумму стоимости заказанного, но не доставленного Товара, либо при наличии Товара на складе повторно исполняет Заказ в согласованный с Покупателем новый срок.
6.18. Продавец обязуется не использовать Персональные данные Покупателя (Получателя) в целях, не предусмотренных настоящим Договором, и обеспечить конфиденциальность Персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия об использовании предоставленных Покупателем Персональных данных, а также условия использования Покупателями материалов и сервисов Сайта изложены в размещенной на Сайте «Политике конфиденциальности», являющейся неотъемлемой частью Договора.
6.19. В случае если доставка Товара произведена в согласованные Продавцом и Покупателем сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, повторная доставка может быть произведена при условии повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара
6.20. Продавец не несет ответственности за непередачу или за несвоевременную передачу Товара Покупателю по обстоятельствам, не зависящим от Продавца, в том числе по вине Покупателя. Неполучение Товара в согласованные Продавцом и Покупателем сроки считается односторонним отказом Покупателя от исполнения Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если заказанный, но не полученный Товар был оплачен, уплаченные по Договору денежные средства за вычетом расходов на доставку (доставки) возвращаются Покупателю в сроки, закрепленные в законодательстве Российской Федерации.
7. ВОЗВРАТ И (ИЛИ) ОБМЕН ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Отношения по возврату и (или) обмену Товара, возврату денежных средств регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», и принимаемыми в соответствии с ними иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
7.2. Возврат и (или) обмен Товара надлежащего качества.
7.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара, купленного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (семи) дней. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную по Договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара.
7.2.2. Обмен Товара на аналогичный Товар других расцветки, размера, формы либо комплектации возможен только при наличии такого Товара в продаже у Продавца и при условии оплаты Покупателем стоимости доставки возвращаемого Продавцу Товара и стоимости повторной доставки Товара Покупателю. В случае отсутствия Товара для обмена на складе Продавца, последний возвращает Покупателю уплаченную за не подошедший и возвращенный Продавцу Товар денежную сумму.
7.2.3. Покупатель после передачи ему Товара не вправе отказаться (возвратить Продавцу) от Товара надлежащего качества, включенного в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в том числе, но, не ограничиваясь, швейных и трикотажных бельевых изделий, чулочно-носочных изделий.
7.2.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца.
7.2.5. В случае обнаружения Покупателем при принятии Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, количеству, комплектации, Покупатель вправе по своему выбору: принять Товары, соответствующие условию Заказа, и отказаться от остальных Товаров; принять и оплатить все доставленные Товары либо потребовать замены Товаров, не соответствующих Заказу, на Товары, предусмотренные Заказом. Покупатель обязан осуществить оплату стоимости всех фактически переданных ему Товаров.
7.2.7. Продавец устанавливает на реализуемые по настоящему Договору Товары гарантийный срок: для одежды 30 (тридцать), дней для обуви 30 (тридцать) дней, для аксессуаров 90 (девяносто) дней. Гарантийный срок начинает течь с даты передачи Товара Покупателю. Для сезонных Товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения Покупателей.
7.2.8. Покупатель, заключая Договор, имеет все права, предоставленные ему законодательством о защите прав потребителей. Продавец рассматривает предъявленные в установленном законодательстве порядке претензии Покупателей по качеству переданных Товаров в соответствии с требованиями Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
7.2.9. Покупатель несет ответственность за несоблюдение предоставленных Продавцом рекомендаций по использованию Товаров и возникшие в связи с таким несоблюдением недостатки приобретенных Товаров.
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества
7.3.1. В случае получения Покупателем Товара ненадлежащего качества или обнаружения дефекта в течение гарантийного срока, Покупатель должен изложить свои претензии письменно на электронный контактный адрес Продавца, указанный на Сайте https://mamour-enfants.com/ru.
7.3.3. При возникновении спора о причинах появления дефекта в течение гарантийного срока, Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (в том числе вследствие нарушений правил эксплуатации, хранения и ухода за Товаром), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы.
7.3.4. Если Товар приобретён с дополнительной скидкой по причине брака изделия и наличия дефектов в изделии, и это было оговорено Продавцом, то данный Товар обмену и возврату не подлежит.
7.4. Возврат денежных средств
7.4.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара или с согласия Клиента зачисляются на Пользовательский счет Клиента для использования в качестве предоплаты за последующие Заказы Клиента у Продавца.
7.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте, количестве и качестве Товара и непередачи сопутствующих принадлежностей и документов.
7.5.1. В случае передачи Товара без принадлежностей и документов, относящихся к Товару, а также при нарушении условий о количестве, ассортименте и качестве Товара применяются правила, установленные статьями 464 - 469 Гражданского кодекса Российской Федерации.
7.5.2. В случае если Покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, Покупатель должен не позднее 20 (двадцати) дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.
Покупатель излагает свои претензии письменно путем направления письма на электронный адрес Продавца: https://mamour-enfants.com/ru.
7.6. Для оформления возврата Товара Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы: бланк возврата, копию паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность), а также копию чека об оплате.
8. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
8.2. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях. Покупатель, являющийся субъектом предпринимательской деятельности, обязуется не осуществлять сделок по перепродаже Товара в рамках своей предпринимательской деятельности.
8.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
8.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем и (или) Покупателем при регистрации или оформлении Заказа.
8.5. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов и страниц в сети «Интернет», которые содержат ссылки на Сайт.
8.6. Продавец не несет ответственности за какие-либо убытки или ущерб, понесенные в результате сетевой атаки, вируса или иного программного обеспечения или материалов, которые являются злонамеренными и с технической точки зрения вредоносными для устройства Клиента, оборудования, данных или материалов, полученных в результате использования настоящего Сайта или загруженных с настоящего Сайта, а также из наполнений, ссылка на которые размещена на настоящем Сайте.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Персональные данные Пользователя и (или) Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152 «О персональных данных».
9.2. При регистрации на Сайте Пользователь и (или) Покупатель предоставляет в обязательном порядке следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара с почтовым индексом города. Иная информация предоставляется Пользователем и (или) Покупателем на его усмотрение (помечена специальным образом). Продавец не проверяет достоверность Персональной информации, предоставляемой Пользователем и (или) Покупателем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Однако Продавец исходит из того, что Пользователь и (или) Покупатель предоставляет достоверную и достаточную Персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
9.3. Предоставляя свои Персональные данные Продавцу, Пользователь и (или) Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях:
регистрации/авторизации Пользователя на Сайте;
оформления договора купли-продажи;
совершения покупок;
совершение обмена и возврата товара;
предоставления Пользователю информации о бренде и оказываемых услугах;
получение информации о продуктах;
получение информации о мероприятиях или услугах, проводимых конкурсах, акциях, скидках, специальных предложений посредством электронных рассылок;
участите в анкетировании для выполнения маркетинговых задач, проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных;
установление обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя;
определения места нахождения Пользователя для обеспечения осуществления доставки товара;
предоставление Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта;
осуществление рекламной деятельности с согласия Пользователя.
выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
9.4. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения на электронную почту и мобильный телефон Пользователя и (или) Пользователь и (или) Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца.
9.5. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и (или) передачи ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
9.6. Пользователь и (или) Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать Персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора.
9.8. Продавец вправе использовать технологию «Cookies». Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies.
9.8.2. Продавец вправе установить, что предоставление определенных опций Использования возможно лишь при условии, что прием и получение файлов Cookies разрешены Пользователем и (или) Покупателем.
9.8.3. Структура файлов Cookies, его содержание и технические параметры определяются на усмотрение Продавца и могут изменяться.
9.9. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.10. Продавец вправе передать Персональную информацию Пользователя и (или) Покупателя третьим лицам в следующих случаях:
Пользователь и (или) Покупатель выразил согласие на такие действия;
Передача необходима для использования Пользователем и (или) Покупателем определенного вида опций Сайта либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем и (или) Покупателем;
При использовании Пользователем и (или) Покупателем сервисов и услуг компаний, оказывающих услуги финансового характера;
Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий Договора применительно к полученной им персональной информации;
В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Продавца или третьих лиц в случаях, когда Пользователь и (или) Покупатель нарушает положения действующего законодательства Российской Федерации в данной области, либо документы, содержащие условия использования конкретных опций использования Сайта, а также настоящего документа.
В результате обработки Персональной информации Пользователя и (или) Покупателя путем ее обезличивания могут быть получены обезличенные статистические данные, которые передаются третьему лицу для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг по поручению Продавца.
9.11. Продавец обязуется не разглашать полученную от Пользователя и (или) Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Пользователем и (или) Покупателем.
9.16. Продавец использует для авторизации доступа к Сайту информацию из профиля Пользователя и (или) Покупателя (логин и пароль, контрольные секретный вопрос и ответ). Ответственность за сохранность данной информации, включая логин и пароль, несет Покупатель и (или) Пользователь. Любые действия, совершенные с использованием информации о Покупателе и (или) Пользователе, считаются совершенными Покупателем и (или) Пользователем. Передача собственного логина и пароля Покупателем и (или) Пользователем третьим лицам запрещена.
9.18. Доступ Клиента к использованию Сайта может вызывать обращение на Интернет-страницы третьих лиц и загрузку с них программного кода и (или) графических объектов (в том числе, невидимых при отображении Интернет-страниц браузером), используемых в рекламных целях и в целях сбора статистики. Владельцы Интернет-страниц имеют техническую возможность осуществлять сбор информации о Клиенте и самостоятельно определяют условия ее использования.
9.19. Сайт Продавца могут содержать ссылки на Интернет-страницы третьих лиц, на которых настоящий Договор не распространяется. Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, использующих Сайт Продавца в своей деятельности.
В случае совместных партнерских проектов и сервисов Продавца в официальных документах последнего и (или) документах партнеров, определяющих использование соответствующих Интернет-страниц, должно быть указано, как осуществляется обработка информации о Пользователях всеми партнерами, включая информацию о том, кто хранит и обрабатывает Персональные данные Пользователей. Продавец не несет ответственности за несоблюдение указанными лицами требований действующего законодательства Российской Федерации.
10. ПЕРЕДАЧА ПРАВ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
10.1. Договор, заключенный между Продавцом и Покупателем, является обязательным для сторон, их соответствующих правопреемников и цессионариев.
10.2. Покупатель не вправе передавать, уступать, обременять или каким-либо иным образом отчуждать отдельные права и обязанности, возникающие из такого Договора, без предварительного письменного согласия Продавца.
10.3. Продавец вправе передавать, уступать, обременять, передавать в рамках субподряда или иным образом отчуждать отдельные права и обязанности, возникающие из Договора в любое время в течение срока действия Договора. Во избежание двусмысленных толкований любая такая передача, уступка, обременение или иной вид отчуждения не влияют на права Покупателя, предоставленные законодательством как Покупателю, и не отменяет, не уменьшает и не ограничивает каким-либо иным образом какие-либо обязательства, которая могли быть предоставлены Продавцом.
11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
11.1. Продавец не несет ответственность за какое-либо неисполнение или задержку исполнения каких-либо своих обязательств по Договору, возникших вследствие обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
11.2. Обстоятельство непреодолимой силы включает любое действие, событие, ненаступление события, акт бездействия или непредвиденную ситуацию вне обоснованного контроля и, в частности, включает следующие обстоятельства, но не ограничивается ими:
Забастовки, блокировки или иные производственные конфликты;
Народные волнения, массовые беспорядки, вторжения, террористические атаки или угрозу террористических атак, военные действия (с объявлением или без объявления войны), угроза военных действий или подготовка к военным действиям;
Пожары, аварии, взрывы, штормы, наводнения, землетрясения, обвалы, эпидемии или иные стихийные бедствия;
Невозможность использования железных дорог, судов, воздушных транспортных средств или автомобилей, а также иных общественных и частных транспортных средств;
Невозможность использования общественных или частных телекоммуникационных сетей и почтовой связи;
Принятие законодательных и (или) подзаконных актов, делающих выполнение обязательств невозможным или затруднительным;
Иные непредвиденные обстоятельства, которые лишают стороны возможности претендовать на то, что они могли получить при отсутствии непредвиденных обстоятельств.
11.3. Продавец обязуется не позднее 3 (трех) дней с наступления обстоятельств непреодолимой силы направлять Покупателю на адрес электронной почты, указанной при регистрации на Сайте, или разместить на Сайте уведомление о начале действия обстоятельств непреодолимой силы. О прекращении обстоятельств непреодолимой силы Продавец обязуется сообщить на адрес электронной почты, указанной Покупателем при регистрации на Сайте, или разместить уведомление на Сайте не позднее 3 (трех) дней с момента прекращения обстоятельств непреодолимой силы. Уведомление Продавца о наступлении и (или) прекращении обстоятельств непреодолимой силы подтверждается документами.
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта его условий Покупателем, и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
12.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
12.3. Продавец вправе время от времени пересматривать и изменять настоящий Договор с последующим уведомлением Покупателя путем размещения информации на Сайте. Покупатель обязан соблюдать правила и условия, действующие на момент размещения им заказа на продукцию.
12.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительности остальных положений.
12.5. Все авторские права, товарные знаки и другие права на интеллектуальную собственность в отношении всех материалов или наполнений, являющихся частью настоящего Сайта, в любое время сохраняются у Продавца и (или) его лицензиаров. Покупатель вправе использовать настоящий материал в соответствии с полномочиями, прямо переданными Продавцом и (или) лицензиарами Продавца. Без письменного согласия Продавца и (или) его лицензиаров запрещается: использование, копирование, воспроизведение, переработка, распространение, публичный показ, сообщение материалов или наполнений, являющихся частью настоящего Сайта. Продавец разрешает использование материалов или наполнений в личных целях (не связанных с коммерческой деятельностью).
12.6. Все сертификаты соответствия, декларации соответствия и гигиенические сертификаты предоставляются по запросу.
12.7. В соответствии с действующими нормами и правилами, имеющими преимущественную, все покупки, совершаемые на Сайте, подлежат обложению налогом на добавленную стоимость (НДС). В этом отношении и в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации местом поставок является территория Российской Федерации.
13.8. Интернет-магазин и предоставляемые Интернет-страницы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
13.9. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.
14. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
14.1. В случае возникновения вопросов и претензий Клиент и Продавец могут вести переговоры по телефону или путем направления писем по электронной почте. Сообщение, направленное по электронной почте, считается полученным в день отправки. Клиент и Продавец признают юридически значимой в рамках разрешения споров любую корреспонденцию, направленную посредством электронной почты.
14.2. Все возникающее споры должны решаться Клиентом и Продавцом путем переговоров, при недостижении Продавцом и Клиентом соглашения спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.3. Споры, возникающие из Договора, подлежат разрешению судом по месту нахождения Продавца.
14.4. При разрешении споров, вытекающих из Договора, подлежат применению материальные и процессуальные нормы Российской Федерации.
15. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
|
|
|
ИП Шкода Наталия Андреевна ОГРНИП: 322774600569701 ИНН: 644906047416 E-mail: info@mamour-enfants.com БАНК АО "ТИНЬКОФФ БАНК" ИНН БАНКА 7710140679 БИК БАНКА 044525974 КОРРЕСПОНДЕНТСКИЙ СЧЕТ БАНКА 30101810145250000974 ЮРИДИЧЕСКИЙ
АДРЕС БАНКА:
|
|
|
